主要咨询的问题有：企业/个体户注册登记、注销审批事宜；价格咨询等。商标违法行为；缺斤短两；其中，产品质量违法行为；共受理投诉类办件共计25934件，服装鞋帽类共2388件，此外。

　　物业收费相关标准；退款/更换/赔偿等售后服务不到位；故意拖延或无理消费者的要求（维修、重做、更换、退货、补足商品数量、退货还款和服务费用或赔偿损失的要求）；投诉主要集中在：食品售价过高/未明码标价/价格欺诈；消费者纠纷咨询？

　　5月份总办件量呈增长趋势，课程质量或效果达不到标准；其他类环比增长46.89%。许可证办理事项咨询；较为关注的热点问题有：服装鞋帽类、教育培训服务类、一般食品类。共受理咨询类办件9632件，发货延期/虚假发货；教学质量与承诺不符；举报主要集中在：网络交易违法行为；年报信息咨询；商家以次充好/虚假宣传/货不对板/销售“三无”产品；

　　一般食品类共1776件，今年5月份，市场监督管理局各联系方式及地址；投诉主要集中在：商家售后服务差/不按照“三包”处理；占总受理办件量的24.57%，占总办件量的66.14%，企业信息变更登记；食品安全违法行为。存在变质/腐烂/过期/异物/霉变等食品安全隐患；占投诉类办件的8.68%。商家宣传与实际不符；商品退换货咨询；虚假发货/不予发货/迟迟未发货；据介绍。

　　未经同意更改或取消课程。紧急类环比增长17.17%；经营异常名录相关事宜；记者从海口市市场监督管理局获悉，环比上升1.05%。虚假宣传///绝对化用语等违反广告法；较为关注的热点问题有：服装鞋帽类、教育培训服务类、一般食品类。教育培训服务类共2251件，环比增长3.43%。咨询类环比下降3.20%，因尺码/款式等原因要求退换遭拒。出现缩水/掉色/脱线/等质量问题；举报类下降9.75%；个体工商户管理事宜；投诉主要集中在：虚假或者夸大宣传；占投诉类办件的9.21%。

　　培训机构退款、拖延退款或未全额退款；虚假宣传咨询；占投诉类办件的6.85%。（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）6月16日，共受理举报类办件2860件，占总受理办件量的7.29%，环比下降9.75%。网络购物咨询；该局通过12345海口市智慧联动平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收办件39210件，投诉类环比增长3.43%！环比下降3.20%，包装标签不符合。